ما هي عقود الصيانة الشهرية؟
عقود الصيانة الشهرية هي اتفاقيات خدمة تكنولوجيا معلومات تضمن الحفاظ على أنظمة شركتك بشكل مستمر من حيث الأداء، الأمان، والاستقرار.
تشمل هذه العقود: المتابعة الدورية، مراقبة الشبكة، تحديثات الأمان، تحسين الأداء، فحص الأجهزة، وحل المشكلات قبل أن تؤثر على سير العمل.
مع عقد الصيانة الشهرية تحصل شركتك على دعم تقني مستمر...
أقرأ المزيد
ما هو الدعم الفني الميداني وعن بُعد؟
الدعم الفني الميداني وعن بُعد هو مزيج من الزيارات الفعلية لمهندسي IT إلى موقع العمل، مع تقديم دعم فوري عبر الإنترنت لحل المشكلات في أسرع وقت.
حيث يتيح الدعم عن بُعد معالجة الأعطال دون الحاجة لوجود المهندس، بينما يتولى الدعم الميداني المشكلات التي تحتاج تدخلًا فعليًا مثل أعطال الأجهزة، السيرفرات، الشبكات،...
ما هي إدارة نظام التيكتات؟
إدارة نظام التيكتات هي عملية تنظيم وتتبع وحل طلبات الدعم الفني من خلال منصة مركزية واحدة.
يتم تسجيل كل مشكلة—سواء كانت في الهاردوير، السوفتوير، الشبكات أو الأمن السيبراني—ثم تصنيفها وتحديد أولويتها وتوجيهها للفريق المختص لضمان حلها بسرعة وبدقة.
نظام التيكتات الاحترافي يساعد الشركات على تقليل وقت التوقف،...
أقرأ المزيد
ما هي المراقبة الاستباقية للشبكات والخوادم؟
المراقبة الاستباقية تعني متابعة سيرفراتك وشبكاتك وأنظمة عملك بشكل لحظي على مدار 24/7، مع تحليل الأداء واكتشاف الأعطال والمشاكل قبل أن تؤثر على العمل.
وهي واحدة من أهم حلول استمرارية الأعمال التي تضمن استقرار الأنظمة، سرعة الاستجابة، وحماية البنية التحتية بالكامل.
لماذا تعتبر المراقبة...
شركة الرقيم لحلول تكنولوجيا المعلومات نوفّر خدمات احترافية في البنية التحتية للشبكات، الأمن السيبراني، حلول الحوسبة السحابية، تراخيص مايكروسوفت، الصيانة الشهرية، إدارة التيكتات، وخدمات الدعم الفني المتكاملة. كما نقدّم Hardware Solutions تشمل: توريد أجهزة الكمبيوتر المكتبية، اللابتوبات، الشاشات، ملحقات الأجهزة، وحلول التركيب والدعم الفني للأجهزة. . نساعد الشركات على بناء أنظمة تقنية قوية، آمنة، وموثوقة لضمان استمرارية الأعمال وتحسين الأداء.
English
العربية